商品の詳細

Ｑ＆Ａ

オリジナル絵本作成についてのよくあるご質問

１：絵本のストーリーは変更できますか？
ストーリーの変更はできません。
変更が可能な項目は決まっておりますが、素敵なオリジナルストーリーの仕上がりに なります。
２：注文で間違えたところがあるのですが、どうしたらいいのですか？
注文後1時間以内は無償にてキャンセル・入力内容の変更を承ります。
内容変更はお手数ですが、当店まで変更内容をご連絡下さい。
「名前、ご住所、連絡先、ご注文日時」お客様が特定できない場合は迷惑メールと判断させていただく
場合がありますのでご注意下さい。
３：プレゼントする前に一度読んでみたい。
ご注文主様へのお届けの場合は、ラッピングの封をしない状態でお送りしますので、確認していただく
ことが可能です。
送り先さまへお届けする場合は、ラッピングに封をした状態でお送りします。
希望がありましたら、可能な限りお応えしますので、ご注文の際、連絡事項に記入いただくか、
当店までご連絡下さい。

お申込みについてのよくあるご質問

１：電話で注文することは可能ですか？
残念ながら電話によるご注文は受け付けておりません。
当絵本を作成の際に、ご登録いただくデータ箇所は、多数ございます。お電話ですと、お客様と
電話担当者との間で、聞き取りミス等により、トラブルが発生する可能性が非常に高くなります。
何卒ご了承ください。
Web上のご注文、もしくはFAXによるご注文のみを受け付けております。
FAXによる注文書はこちらにございます
２：確認のメールがこないのですが、何故ですか。
受信確認メールはご注文の際、【お客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。】
受信確認メールが来ない原因は以下の事が考えられます。
１．メールアドレスの間違い
２．迷惑メール設定　迷惑メールBOXを確認ください。
（携帯電話のメールアドレス）パソコンからのメール拒否設定を解除して下さい。
３：３冊お願いしたのですが、それぞれ宅配便送料がかかるのですか。
お届け先・お届け日が同じ場合は、できるだけ１便分でお届けします。
オーダー品の為、ウェブ上続けての購入はできませんがご了承ください。請求は送料は１便分です。
メール便は、厚さの制限がある為１冊１便となります。
４：注文後、何日くらいで絵本が届きますか？
弊社での絵本の出荷は、2営業日（土日祝日を除く）以内を基本としております。 尚、ご注文の混雑が
ない場合は、ご注文当日もしくは翌営業日に出荷させていただいております。